Carrières chez T.C.C
Chez T.C.C, nous croyons que le succès d'une entreprise repose avant tout sur ses collaborateurs. Nos équipes sont au cœur de notre activité, et nous nous engageons à leur offrir des opportunités de carrière enrichissantes, dans un environnement de travail dynamique et en constante évolution. Si vous recherchez un emploi dans un secteur en pleine expansion et que vous souhaitez faire partie d’une équipe innovante et passionnée, T.C.C est l'endroit idéal pour vous.
1. Pourquoi rejoindre T.C.C?
T.C.C est une entreprise multiservice qui se distingue dans les domaines de la gestion des services clients, du télémarketing, de la télévente, du télésécrétariat et de la prospective commerciale. En rejoignant notre équipe, vous participerez à des projets ambitieux dans des secteurs variés, tout en bénéficiant de nombreuses opportunités de développement professionnel.
Nos forces :
Environnement dynamique : Nous travaillons dans un secteur qui évolue constamment, notamment grâce aux innovations technologiques. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants.
Formation continue : Nous croyons en l'importance de la formation et investissons dans le développement des compétences de nos collaborateurs. Chez T.C.C, vous pourrez bénéficier de formations régulières, en communication, vente, marketing digital et plus encore.
Culture d'entreprise axée sur l'humain : Nous valorisons l'entraide, la collaboration, et le bien-être au travail. Nous veillons à créer un environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel.
Évolution de carrière : Nous favorisons la promotion interne et donnons la priorité à l’avancement des carrières de nos collaborateurs. Nous croyons qu’investir dans le développement de nos talents est la clé pour assurer la croissance de notre entreprise.
2. Les opportunités de carrières chez T.C.C
Nous proposons une grande variété de postes, adaptés à différents niveaux d’expérience et compétences. Voici un aperçu des opportunités de carrière disponibles chez T.C.C:
a) Agents de services clients
Les agents de services clients jouent un rôle essentiel au sein de TAG CALL CENTER. Ils sont le premier point de contact entre notre entreprise et les clients. Leur rôle principal est de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes, et de veiller à la satisfaction générale de ceux-ci. Ce poste requiert de l'empathie, une excellente communication, et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Compétences requises :
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme.
Sens de l’organisation et attention aux détails.
Capacité à travailler en équipe.
Évolution de carrière : Les agents de services clients peuvent évoluer vers des postes de superviseurs, de gestionnaires de service client ou encore vers d'autres départements tels que le télémarketing ou la gestion des opérations.
b) Télévendeurs et agents de télémarketing
Le poste de télévendeur ou d'agent de télémarketing est un rôle stratégique chez T.C.C. Il s'agit de contacter des prospects ou des clients existants afin de leur proposer des services ou des produits. Ce métier requiert une certaine persévérance, une capacité à argumenter efficacement, et une aptitude à convaincre rapidement.
Compétences requises :
Forte orientation vers les résultats.
Capacités d'écoute active et d'analyse des besoins des clients.
Excellentes compétences en persuasion et négociation.
Capacité à suivre des scripts de vente tout en s’adaptant à chaque situation.
Évolution de carrière : Les télévendeurs peuvent évoluer vers des postes de responsables d’équipes commerciales, de gestionnaires de campagne, ou encore dans le département marketing.
c) Superviseurs de centre d'appels
Les superviseurs de centre d'appels ont la responsabilité de gérer les équipes et de veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes. Ils supervisent les agents, veillent au respect des indicateurs de performance (KPI), et s’assurent de la qualité des interactions avec les clients.
Compétences requises :
Expérience dans la gestion d’équipes et le leadership.
Capacité à analyser les performances et à mettre en place des plans d’action.
Compétences organisationnelles et sens de la gestion des priorités.
Maîtrise des outils technologiques et des systèmes de CRM (gestion de la relation client).
Évolution de carrière : Les superviseurs peuvent évoluer vers des postes de directeurs d'opérations, responsables de gestion client, ou encore vers des rôles de direction stratégique.
d) Chargés de campagnes marketing et de prospective commerciale
Les chargés de campagnes marketing et de prospective commerciale jouent un rôle clé dans le développement des stratégies de l'entreprise. Ils sont responsables de l’analyse des tendances du marché, de la planification des campagnes publicitaires, et de l’optimisation des efforts de marketing en fonction des données recueillies.
Compétences requises :
Forte capacité d’analyse des données et des tendances de marché.
Créativité dans la conception et la mise en œuvre de stratégies marketing.
Capacité à gérer plusieurs campagnes simultanément.
Compétences en gestion de projet.
Évolution de carrière : Les chargés de campagnes peuvent évoluer vers des postes de directeurs marketing, de responsables du développement commercial, ou encore de consultants en stratégie.
e) Télésécrétaires
Les télésécrétaires jouent un rôle administratif fondamental en fournissant un support aux entreprises partenaires. Ils gèrent les appels entrants, organisent les agendas, et s’assurent de la gestion efficace des tâches administratives à distance.
Compétences requises :
Excellentes compétences en organisation et gestion du temps.
Capacité à gérer plusieurs tâches administratives simultanément.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
Évolution de carrière : Les télésécrétaires peuvent évoluer vers des postes d’assistants de direction, de coordinateurs administratifs ou encore vers des fonctions de gestion.
3. Développement professionnel T.C.C
Chez TAG CALL CENTER, nous avons mis en place un programme de formation continue pour permettre à nos collaborateurs de se perfectionner tout au long de leur carrière. Nous offrons des formations sur des sujets variés, allant de la gestion des appels et la résolution de problèmes, aux techniques de vente, en passant par le développement personnel.
a) Programme de mentorat
Pour les nouveaux collaborateurs, nous offrons un programme de mentorat. Chaque nouvel employé est associé à un mentor expérimenté, qui l’accompagne dans son intégration et l’aide à s’adapter rapidement aux processus internes.
b) Évaluations régulières
Nous effectuons des évaluations de performance régulières, permettant à chacun de recevoir des retours constructifs et d’identifier les axes d’amélioration. Ces évaluations sont l'occasion pour nos collaborateurs d'exprimer leurs ambitions et de définir des objectifs de développement.
c) Promotion interne
La promotion interne est une priorité chez TAG CALL CENTER. Nous favorisons l’évolution en interne pour encourager nos collaborateurs à s’investir sur le long terme. Les talents qui se distinguent par leur engagement et leur expertise peuvent rapidement évoluer vers des postes de supervision ou de direction.
4. Culture d'entreprise
T.C.C valorise une culture d'entreprise axée sur l’humain, l’entraide, et l’innovation. Nous encourageons nos collaborateurs à se surpasser tout en restant fidèles à nos valeurs d'intégrité et de respect. Nous mettons en place des initiatives pour favoriser le bien-être de nos équipes, telles que des activités de team building, des événements internes, et un programme de reconnaissance des performances.
Nous croyons fermement qu’un environnement de travail positif et inclusif permet à nos collaborateurs de donner le meilleur d’eux-mêmes. C’est pourquoi nous nous efforçons de créer un cadre où chacun peut s’épanouir, apprendre et grandir, tout en contribuant à la réussite collective de l'entreprise.
5. Rejoignez T.C.C
T.C.C est en constante recherche de talents motivés et passionnés par le service client, le marketing, et les ventes. Si vous êtes à la recherche d’une opportunité de carrière dans une entreprise en pleine expansion, où l’humain et l’innovation sont au cœur des préoccupations, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Processus de recrutement :
Candidature en ligne : Envoyez votre CV et une lettre de motivation via notre site web ou par e-mail.
Entretien téléphonique : Si votre profil correspond à nos attentes, un membre de notre équipe de recrutement vous contactera pour un premier échange.
Entretien en personne ou en visioconférence : Vous rencontrerez ensuite un manager ou responsable de département pour un entretien plus approfondi.
Formation et intégration : Une fois embauché, vous suivrez une formation initiale pour bien comprendre nos processus et outils avant de commencer.
Nous avons hâte de vous rencontrer et d’explorer ensemble les opportunités de carrière chez TAG CALL CENTER !
